Feb
03

Van klantgericht naar klantgedreven

customer driven

Het vertrouwen van de consument in grote organisaties – banken, verzekeraars, energie- en telecombedrijven voorop – is zo langzamerhand tot een minimum gedaald. Onder andere via social media worden dit soort gevoelens feilloos onder woorden gebracht en verspreid. Echtheid, eerlijkheid, transparantie en openheid zijn daarom de nieuwe waarden van deze tijd. Ze vragen om een …

Continue reading »

Jan
18

Slim googelen; 10 tips

Googlr

Googelen is inmiddels een ingeburgerd werkwoord in de letterlijke zin van het woord, want het werkt! Sinds de oprichting in 1998 is Google uitgegroeid tot de zoekmachine op internet en dat niet alleen omdat webdevelopers rekening houden met de ‘spiders’ van Google, maar omdat het zo gemakkelijk te gebruiken is. Maar het kan altijd nog …

Continue reading »

Jan
06

AAA-rating voor website

Triple A

Een website is tegenwoordig onmisbaar en vormt veelal zelfs de spil, in de marketingcommunicatie van een organisatie. Net als bij de marketinguitgaven in het algemeen, moet het ontwikkelen en onderhouden van een site, niet vanuit een kostenoptiek worden benaderd, maar vanuit het rendementsprincipe. Wat gaat het opleveren? Vanuit die gedachte zijn onderstaande criteria opgesteld.